Aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking

Saat ini mobile banking dapat diakses oleh nasabah yang sudah memiliki rekening tabungan HSBC Indonesia. Fitur untuk nasabah yang hanya memiliki kartu kredit HSBC akan diperbarui pada aplikasi di masa mendatang.

Anda dapat mengakses layanan perbankan di aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking 24/7, kecuali saat pemeliharaan sistem sedang berlangsung. Anda dapat memeriksa layanan pemeliharaan sistem pada halaman logon di aplikasi.

Di menu profil, pilih 'Kelola keamanan' dan pilih 'Ubah PIN'. Dalam menu ini Anda dapat mengubah atau mengatur ulang PIN Anda.

Anda dapat menggunakan aplikasi tanpa menggunakan perangkat token fisik.

Untuk mengubah informasi pribadi Anda, Anda perlu menghubungi Contact Centre kami atau mengunjungi cabang terdekat.

Sebelum menautkan aplikasi ke perangkat baru, Anda perlu menghapus informasi perangkat lama menggunakan menu 'Kelola perangkat' dalam aplikasi.

Jika perangkat Anda hilang, hubungi Contact Centre kami untuk menghapus akses di perangkat lama sebelum mencoba masuk dari perangkat lain.

Anda dapat mengaktifkan fitur login biometrik di perangkat iOS dan Android yang didukung saat Anda log on untuk pertama kali, atau melalui menu 'Kelola keamanan' dalam aplikasi.

Bahasa dalam aplikasi akan mengikuti bahasa yang saat ini digunakan pada perangkat Anda. Untuk mengubahnya, silakan ubah bahasa perangkat Anda melalui pengaturan perangkat.

Tombol keluar dapat ditemukan di sudut kanan atas halaman beranda aplikasi.

Anda akan secara otomatis keluar dari aplikasi setelah tidak digunakan selama 15 menit.

Untuk mendapatkan nama pengguna Anda, hubungi Contact Centre kami atau kunjungi cabang terdekat.

Kata sandi mobile banking diperlukan untuk mengakses dan menjaga keamanan akun aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking Anda.

Setelah memasukkan ID pengguna online banking Anda, pilih 'Kata sandi dan kode aktivasi SMS' sebagai metode aktivasi Anda saat diminta. Anda mungkin diminta memasukkan kata sandi secara langsung jika Anda tidak memiliki perangkat keamanan yang terdaftar.

Masukkan kata sandi mobile banking Anda dan ikuti petunjuk untuk mengirim kode aktivasi ke nomor ponsel Anda yang terdaftar. Setelah kode aktivasi dikonfirmasi, akun Anda akan diaktifkan di HSBC Indonesia Mobile Banking.

Saat diminta memasukkan PIN, pilih 'Lupa PIN Anda?' dan lanjutkan dengan memverifikasi identitas Anda dengan 'Kode keamanan' atau 'Kata sandi dan kode aktivasi SMS'.

Jika Anda memilih 'Kata sandi dan kode aktivasi SMS', masukkan kata sandi mobile banking Anda dan kemudian Anda akan diminta untuk memasukkan kode aktivasi yang dikirim ke nomor ponsel Anda. Anda kemudian akan diminta untuk membuat PIN baru.

Untuk logon ke aplikasi HSBC Indonesia, Anda akan diminta untuk melakukan autentikasi lewat perangkat hard-token atau verifikasi OTP yang dikirim ke nomor telepon yang terdaftar. Proses autentikasi ini akan menghubungkan akun HSBC Indonesia Mobile Banking Anda ke perangkat Anda saat ini. Ketika akun Anda terikat dengan perangkat Anda, akun Anda tidak dapat diakses dari perangkat lain mana pun.

Tidak, fungsi pembaruan jatuh tempo deposito berjangka tidak tersedia saat ini. Untuk melakukannya, kunjungi cabang HSBC terdekat.

Anda dapat mengisi ulang eWallet Anda menggunakan menu 'Bayar & Transfer', dan pilih 'Isi Ulang eWallet' di bawah jenis transfer. Setelah memilih eWallet, masukkan nomor terdaftar Anda dan lanjutkan transfer seperti biasa.

Ya, dengan menggunakan fitur transfer. Anda juga dapat mentransfer ke rekening HSBC internasional Anda sendiri menggunakan Global Transfer.

Rekening internal HSBC Anda harus terlebih dahulu ditautkan ke rekening HSBC Indonesia Anda. Saat ini, proses penautan tersebut dapat dilakukan melalui perbankan online. Untuk akun terkait, Anda dapat langsung memilih akun HSBC internasional Anda sebagai penerima dari daftar akun penerima saat melakukan transfer.

Ya. Nilai tukar indikatif ditampilkan secara real-time setelah Anda memasukkan jumlah transaksi. Jika terjadi perubahan nilai tukar sebelum transaksi berhasil dikonfirmasi, Anda akan diminta untuk mengonfirmasi ulang transaksi Anda.

Ya. Setiap kali Anda mentransfer, Anda dapat mengatur tanggal transfer setelah memasukkan jumlah transfer dan nomor rekening penerima. Anda dapat melakukannya dengan mengklik ikon kalender di halaman yang sama.

Anda juga dapat menjadwalkan transfer berulang. Aktifkan tombol 'Recurring Transfer' setelah Anda memasukkan jumlah transfer dan nomor rekening penerima di halaman yang sama.

Selain itu, Anda dapat memeriksa daftar transfer yang telah dijadwalkan di menu 'Atur Transfer Terjadwal'.

Untuk membatalkan transfer yang telah dijadwalkan, buka menu 'Atur Transfer Terjadwal'. Pilih transfer terjadwal dan pilih tombol 'Hapus'. Transfer yang sudah dihapus akan hilang dari daftar transfer terjadwal.

Ya. Cukup masuk ke aplikasi HSBC Indonesia Mobile Banking, pilih kartu kredit Anda dari daftar akun, pilih 'Manage cards' lalu pilih 'Activate' dan ikuti petunjuk di layar.

Setelah Anda berhasil menyelesaikan langkah-langkah aktivasi, kartu kredit Anda akan segera siap digunakan.

Semua kartu kredit HSBC baru, termasuk kartu yang diperbarui atau diganti, dapat diaktifkan melalui aplikasi.

Ya, pemegang kartu utama dapat mengaktifkan kartu tambahan mereka melalui aplikasi.

Masuk ke aplikasi, pilih kartu kredit yang Anda inginkan dari daftar akun, ketuk 'Kelola kartu', lalu pilih 'Tetapkan PIN' dan ikuti petunjuk di layar.

Fungsi atur/reset PIN tersedia untuk semua kartu kredit HSBC baru, termasuk kartu yang telah diperpanjang atau diganti.