Setelah Anda log off dari Mobile Banking HSBC, Anda akan diarahkan ke laman pra log on di mana terdpat tautan cepat ke "website penuh" di dasar laman. Tautan ke "website penuh" hanya terdapat pada laman ini.

Ya, Anda dapat log on ke Internet Banking HSBC, Anda dapat mengetikkan www.hsbc.co.id di kolom alamat dan Anda akan dibawa secara otomatis ke versi mobile dari website Internet Banking HSBC. Dari laman ini Ada dapat memilih untuk mengakses website reguler Internet Banking HSBC dan fitur Internet Banking secara paripurna (harap memastikan agar perangkat seluler Anda dapat memuat konten Internet Banking HSBC seutuhnya).

Ya. Mobile banking HSBC tersedia di mana saja selama terdapat sambungan internet pada perangkat seluler Anda. Mohon diperhatikan bahwa penggunaan internet melalui perangkat seluler Anda di luar negeri dapat menimbulkan biaya layanan data. Anda dapat menghubungi operator telekomunikasi Anda untuk mengetahui biaya layanan data yang berlaku.

Tidak. Aktivasi security device harus dilakukan dengan mengakses Internet banking Banking via computer.

Ya, Anda harus terdaftar sebagai pengguna Internet banking HSBC terlebih dahulu untuk dapat menggunakan Mobile Banking HSBC.

Tidak. Baik Internet Banking HSBC dan Mobile Banking HSBC menggunakan detail keamanan yang sama seperti Username, kata sandi dan kode keamanan Anda. Apabila Anda telah membatalkan layanan Internet Banking HSBC Anda, maka Anda tidak dpaat mengakses Mobile Banking HSBC.

Ya. Anda akan membutuhkan security device HSBC. Prosedur kemananan dan otentikasi yang sama berlaku baik untuk Internet Banking dan Mobile Banking HSBC.

Transfer dan pembayaran tagihan melalui Mobile Banking HSBC saat ini hanya berlaku untuk ’Transfer Sekarang’ atau ’Bayar Sekarang’. Untuk menjadwalkan transfer atau transfer berkala atau pembayaran tagihan, mohon mengakses Internet banking HSBC melalui komputer.

Anda akan melihat bahwa tidak terdapat menu pada layanan Mobile Banking HSBC. Transaksi finansial dan informasi yang berkaitan dengan rekening dilakukan dengan melakukan navigasi konvensional pada telepon genngam Anda. Anda perlu mengklik pada icon fungsi berikut:

• Saldo Rekening – untuk detil rekening dan transaksi
• Deposito Berjangka – untuk pembukaan rekening deposito berjangka.
• Transfer – untuk transfer antar rekening HSBC Anda, transfer ke pihak ke-3, transfer ke bank lain di Indonesia dan transfer ke penerima di luar negeri.
• Pemabayaran Tagihan – untuk pembayaran tagihan (khusus nasabah Business Banking).
• Pesan Masuk – untuk mengirimkan dan menerima pesan yang dienkripsi untuk keamanan nasabah).
• Rates – untuk Informasi nilai tukar mata uang asing dan tingkat suku bunga.
• Otorisasi – untuk otorisasi transaksi.

Saat ini layanan pembayaran tagihan hanya tersedia untuk nasabah Business Banking saja. Untuk menambah daftar rekening tujuan, silakan mengakses layanan Internet Banking dari komputer.

Tidak, untuk mengubah atau menghapus transfer terjadwal, Anda dapat melakukannya lewat Internet Banking HSBC dari komputer Anda.

Apabila Anda memerlukan bantuan mengenai Mobile Banking HSBC, silakan hubungi +62 21 52914722 (atau 64722 dari telepon seluler Anda) bagi nasabah perorangan atau +62 21 25514777 bagi nasabah Business Banking

Tidak, Anda akan gagal dan menerima pesan apabila Anda mencoba log on ke Internet Banking HSBC pada saat yang bersamaan dengan Mobile Banking HSBC.

Saat ini Mobile Banking HSBC hanya dapat menggunakan peremban bawaan dari perangkat seluler Anda. Untuk kinerja optimal, gunakan peremban bawaan dari perangkat seluler Anda. Contoh, apabila Anda menggunakan iPhone, peremban bawaan perangkat Anda adalah Safari.

Anda dapat mengakses Internet Banking HSBC lewat komputer dan klik pada tautan "Reset Kata Sandi Anda?" atau "Reset Kata Sandi Kedua Anda?". Apabila And membutuhkan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi +62 21 52914722 (atau 64722 dari telepon seluler Anda) bagi nasabah perorangan atau +62 21 25514777 bagi nasabah Business Banking. Apabaila Anda berada di luar negeri, berlaku tarif panggilan internasional.

Untuk alsan keamanan, sesi Mobile Banking HSBC akan berakhir secara otomatis bila dalam 10 menit tidak terdapat aktifitas sama sekali. Anda akan diminta untuk logon kembali ke Mobile Banking HSBC.

Metode ini tidak menutup sesi Mobile Banking HSBC Anda. Kami menyarankan Anda untuk mengklik "Log Off" untuk mengakhiri sesi Mobile Banking HSBC

Hal tersebut tergantung kepada perangkat dan paket data Anda. Beberapa perangkat tidak dapat menlakukan beberapa tugas pada saat yang bersamaan. Apabila Anda menerima panggilan masuk atau SMS pada saat menggunakan Mobile Banking HSBC, sesi Anda akan berakhir dan Anda akan diminta untuk log on kembali.

Ya, Mobile banking HSBC sama tingkat keamanannya dengan Internet Banking HSBC karena keduanya menggunakan perlindungan keamanan yang sama, yakni:

Security Device. Kode keamanan yang dihasilkan oleh security device diperlukan untuk melakukan beberapa transaksi perbankan yang memiliki resiko tinggi.

Enkripsi. Mobile Banking HSBC menggunakan teknologi Secure Sockets Layer (SSL) untuk mengenkripsi informasi pribadi Anda. HSBC menggunakan Enkripsi SSL 128 bit, yang merupakan tingkat standar keamanan.

Sesi Time-out. Apabila Anda lupa log out, atau perangkat seluler Anda dalam keadaan tidak aktif dalam waktu tertentu, maka secara otomatis Anda akan terlog-off dari sistem kami. Dana Anda aman selama Anda mematuhi syarat dan ketentuan Internet Banking HSBC, termasuk menjaga keamanan dari kode akses dan kata sandi.

Tidak. Mobile Banking HSBC dapat mengirim informasi dalam jumlah sekecil mungkin. Jika Anda merasakan lambat, silahkan periksa koneksi internet Anda.

Apabila Anda tidak dapat mengakses internet melalui perangkat seluler Anda, silakan menghubungi penyedia layanan telekomunikasi atau bantuan teknis dari pabrikan perangkat seluler Anda.

Silakan memeriksa koneksi internet dan kualitas sinyal. Pastikan bahwa koneksi internet (Mobile Broadband atau WiFi) tersedia, kecepatan koneksi bervariasi tergantung penyedia layanan telekomunikasi, paket data dan kondisi geografis. Apabila Anda mengalami respons yang lambat ketika menggunakan Mobile Banking HSBC, silakan periksa dengan penyedia layanan telekomunikasi Anda.

Hal ini terjadi apabila Anda sebelumnya mengakses Mobile Banking HSBC namun Anda memilih melanjutkan di situs penuh. Bersihkan cache, cookies dan riwayat peremban Anda atau nyalakan ulang perangkat seluler Anda. Setelah itu Anda akan dapat mengakses laman Mobile Banking HSBC. Apabila Anda baru pertama kali mengakses Mobile Banking HSBC, pastikan apakah perangkat Anda dapat mengakses Mobile Banking HSBC. Silakan merujuk pada pertanyaan "Tipe perangkat seluler apa saja yang dapat mengakses HSBC Mobile Banking?"

Anda dapat menandai Mobile Banking HSBC pada peremban perangkat selular Anda sampai muncul sebagai ikon pada laman utama. Anda dapat menggunakan penanda ini untuk akses cepat ke Mobile Banking HSBC.

Ada dua cara:

1. Bersihkan cache dan cookies pada peremban Anda. Akses www.hsbc.co.id pada peremban perangkat seluler Anda untuk kembali ke situs Mobile Banking HSBC.

2. Tunggu 15 menit lalu akses www.hsbc.co.id pada peremban perngkat seluler Anda untuk kembali ke situs Mobile Banking HSBC.