Verified by VISA - Tanya Jawab

Tentang Verified by Visa

Apakah Verified by Visa?
Verified by Visa adalah layanan baru yang ditawarkan oleh Visa International yang menyediakan password pribadi untuk kartu kredit Visa Anda, sehingga Anda mendapatkan kepastian bahwa hanya Anda yang dapat menggunakan kartu kredit Visa Anda untuk melakukan pembelian melalui Internet.

Bagaimana cara kerja Verified by Visa HSBC?
Verified by Visa menyediakan password untuk melindungi transaksi online Anda, seperti halnya Anda menggunakan Personal Identification Number (PIN) di ATM. Untuk dapat menggunakan layanan Verified by Visa HSBC, Anda harus menjadi pelanggan perbankan online HSBC dan, Anda hanya diminta untuk mendaftarkan kartu kredit Visa HSBC Anda dan memilih password. Anda akan diminta untuk menyediakan password ketika menggunakan kartu kredit Visa yang sudah didaftarkan untuk melakukan pembelian online. Pembelian tak terotentikasi yang dilakukan dengan kartu kredit Visa HSBC akan ditolak selama proses otorisasi jika Anda tidak terdaftar pada layanan Verified by Visa HSBC.
Tujuan utama Verified by Visa adalah untuk mencegah pemakaian kartu Anda secara tidak sah di Internet, sehingga Anda lebih yakin akan keamanan melakukan pembelian secara online.

Apakah layanan ini dapat digunakan oleh pemegang kartu tambahan?
Saat ini layanan Verified by Visa hanya dapat digunakan oleh pemegang kartu utama

Pendaftaran Verified by Visa HSBC


	Dapatkah saya mendaftar dengan kartu kredit Visa HSBC saya yang sudah ada atau apakah saya perlu mengajukan permohonan untuk kartu baru agar dapat menggunakan layanan Verified by Visa HSBC? Anda tidak perlu mengajukan permohonan untuk kartu kredit Visa baru dan Anda hanya perlu mendaftarkan kartu kredit Visa HSBC untuk dapat memperoleh perlindungan dari Verified by Visa HSBC asalkan kartu Anda dikeluarkan oleh HSBC.

	Dapatkah saya mendaftarkan lebih dari satu kartu kredit Visa HSBC? Ya, Anda dapat mendaftarkan semua kartu kredit Visa HSBC Anda.

	Dapatkah saya mendaftarkan MasterCard? Tidak, Verified by Visa HSBC pada saat ini hanya didesain untuk mendukung kartu kredit Visa HSBC.

	Apakah pendaftaran dikenakan biaya? Tidak, Anda tidak dikenakan biaya apapun.

	Jika saya kehilangan kartu kredit Visa HSBC saya, perlukah saya mendaftar ulang untuk layanan Verified by Visa ketika saya menerima kartu baru? Ya, Anda perlu mendaftarkan kembali kartu baru untuk dapat mengakses layanan Verified by Visa HSBC.

	Ketika saya memperbarui kartu kredit Visa HSBC saya, perlukah saya mendaftar kembali untuk layanan tersebut? Ketika memperbarui kartu, Anda akan menerima kartu baru yang nomornya sama dengan kartu lama Anda. Oleh karena itu, Anda tidak perlu mendaftar ulang untuk layanan ini.

	Bagaimana cara saya mendaftarkan Kartu Kredit Visa HSBC saya?
	-	Anda harus mempunyai akun di HSBC Internet Banking (online@hsbc) terlebih dahulu. Jika Anda belum mempunyai, silakan klik disini untuk demo bagaimana register ke HSBC Internet Banking (online@hsbc)
	-	Kunjungi www.hsbc.co.id dan klik tombol "Log on".
	-	Masukkan username, password dan Security Device Anda.
	-	Setelah Anda sukses masuk ke dalam HSBC Internet Banking (online@hsbc), pada menu kiri, silakan klik "Services", lalu klik "Verified by VISA" dan ikuti proses sampai selesai.
	Selama proses pendaftaran, Anda akan diminta untuk membuat password Anda sendiri untuk otentikasi pembayaran dan Personal Assurance Message (PAM) Anda untuk mengotentikasi penerbitan. Setelah Anda mengkonfirmasi informasi pendaftaran Anda, maka Syarat & Ketentuan Verified by Visa HSBC akan diajukan kepada Anda untuk disetujui.

	Setelah saya mendaftar, berapa lama waktu yang diperlukan untuk mengaktifkan Verified by Visa HSBC? Layanan ini tersedia segera setelah kami mengkonfirmasi bahwa Anda berhasil melakukan pendaftaran.

Menggunakan Verified by Visa

Apa persyaratan browser untuk dapat menggunakan layanan Verified by Visa HSBC?
Anda perlu menginstal Microsoft Internet Explorer versi 4.0 atau lebih baru, Netscape Navigator 4.0 atau lebih baru.

Apakah Personal Assurance Message?
Ketika Anda mendaftar untuk layanan Verified by Visa HSBC, Anda akan diminta untuk membuat Personal Assurance Message (PAM). Ketika Anda melakukan pembayaran online, perhatikan selalu Personal Assurance Message ini untuk memastikan bahwa Anda sedang menggunakan layanan Verified by Visa pada bank penerbit kartu Anda

Setelah saya mendaftar, bagaimana cara saya menggunakan layanan Verified by Visa HSBC ketika saya berbelanja online?
Setelah Anda mendaftar, Anda dapat langsung menggunakan layanan Verified by Visa pada situs-situs web toko yang berpartisipasi.

Jika saya belum mendaftar, dapatkah saya menggunakan layanan Verified by Visa HSBC ketika saya berbelanja online?
Jika Anda belum mendaftar pada layanan Verified by Visa HSBC, maka pembelian online di toko-toko yang melayani Verified by Visa dengan kartu kredit Visa HSBC Anda akan ditolak karena kami tidak dapat mengotentikasi identitas kartu Anda.

Namun, agar tidak mengganggu pembelian yang Anda lakukan sebelum pendaftaran, kami secara khusus akan memproses pembayaran Anda jika Anda berhasil melewati proses otentikasi bersyarat* dengan memberikan informasi pribadi Anda.

* Anda diperkenankan maksimum tiga otentikasi bersyarat dengan batas Rp. 1.000.000 per transaksi.

Dimana saya dapat berbelanja dengan Verified by Visa?
Anda dapat berbelanja pada toko online manapun yang mencantumkan simbol Verified by Visa. Selain itu, Anda juga dapat memperoleh informasi tentang toko-toko online yang berpartisipasi dalam layanan Verified by Visa pada situs web Visa: www.visa-asia.com/verified

Bagaimana toko online dapat mengetahui bahwa saya adalah pengguna Verified by Visa HSBC?
Toko-toko online yang berpartisipasi akan mengenali nomor kartu Visa Anda jika Anda telah mendaftarkannya untuk layanan Verified by Visa HSBC.

Layanan Pelanggan

Bagaimana jika saya melupakan password saya?
Anda dapat mengakses online@hsbc dan mengklik pada “HSBC's Verified by Visa CustomersProfile Maintenance Section” untuk me-reset password Anda

Dapatkah saya mengubah Password?
Anda dapat mengubah password Anda kapan pun. Password baru ini harus memuat enam sampai delapan huruf dan/atau angka (tanpa spasi atau simbol di antaranya), dan harus berbeda dengan ID Pengguna dan password lama Anda. Harap diperhatikan bahwa password ini memperhatikan huruf besar dan kecil.

Jika saya mencurigai seseorang telah mencuri password saya atau menggunakannya untuk melakukan pembelian curang, apa yang harus saya lakukan?
Anda harus segera melaporkannya ke Visa International atau Layanan Pelanggan Kartu Kredit kami pada (021) 252 4884.

Langkah selanjutnya

Untuk Nasabah Personal:
(+6221) 5291 4722
0804-1-86-4722
64722 (dari telepon selular)
Untuk Nasabah Korporasi:
(+6221) 2551 4777
0807-1-86-4722
Lokasi Cabang HSBC