Penanganan Kehilangan Kartu

Bila kartu kredit HSBC Anda dicuri atau hilang, adalah penting untuk segera melaporkannya kepada kami dan mengirimkan surat konfirmasi kepada kami ke alamat yang tercantum di bawah ini. Disamping itu, Anda juga perlu melaporkan pada polisi. Semua transaksi yang terjadi akan menjadi tanggung jawab Anda, sebelum Anda melaporkan kehilangan kartu secara tertulis.

Penggantian kartu hilang/dicuri dapat diperoleh dalam waktu 72 jam kerja setelah pemberitahuan diterima. Bila Anda berada
di luar negeri, penggantian kartu darurat dapat Anda peroleh dari VISA/MasterCard Emergency Service.

Penggantian kartu karena kartu rusak akan dikenakan biaya. Biaya penggantian kartu dapat Anda lihat pada tarif kartu terbaru yang akan dikeluarkan dari waktu ke waktu.

HSBC Card Services.

PO BOX 1750/JKS.

Jakarta 12017.

Nomor Telepon: Layanan Phone Banking HSBC 24 Jam.

Nomor Fax: (62 21) 524 8000.

E-mail: creditcards@hsbc.co.id.